Verzending & Terugzendingen

Aan welke landen leveren jullie ?

Op dit moment leveren we in Nederland en Belgie !

Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling in huis heb?

De levertijden worden aangegeven op de productpaginas van de games. Wij leveren alleen games die bij ons of bij de leverancier op voorraad zijn. Als het artikel bij ons op voorraad is en je bestelt voor 16:00 uur dan heb je het normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Als het artikel op voorraad is bij de leverancier dan kan de levering 2 tot 5 dagen duren.
Voor levering in Belgie gelden langere leveringstijden dan in Nederland
Men moet altijd +/- 4 tot 5 werkdagen extra rekening voor levering in Belgie !

Op wat voor een manier wordt mijn bestelling verzonden?

Bestaat je bestelling uit 3 of minder games dan wordt deze verzonden met de brievenbuspost van de TNT. Bestel je 4 of meer games of games in een verpakking met een afwijkende maat dan wordt deze verzonden met de pakketpost van TNT Post.

De verschillende manieren om het artikel(s) te verzenden

Brievenbuspost

Dit is post die gewoon door de brievenbus past ,dus vaak in een luchtkussen envelop en niet groter is dan 38 x 26,5 x 3,2 cm.
Deze verzendswijze is op eigen risico ,wil je de bestelling verzekerd sturen kies dan voor Verzekerservice.

Pakketpost

Dit is post in een pakket met een maximale formaat 100 x 50 x 50 cm.
Vandaag vezonden, morgen in huis. TNT levert uw pakket de eerste werkdag na de dag van aanbieding af
Inclusief Track & Trace; volg uw pakket online.
Deze verzendswijze is op eigen risico ,wil je de bestelling verzekerd sturen kies dan voor Verzekerservice.

Verzekerservice

Uw verzending wordt geregistreerd en verwerkt in een beveiligd kanaal.
maximum formaat:100x50x50 cm
maximum gewicht: 10 kg
Verzekerd tot € 5.500
Zending is te volgen naar de meeste bestemmingen binnen Europa via www.tracktrace.nl
Handtekening voor ontvangst.

Wat zijn de verzendkosten? (TARIEVEN 2012)

Het gewicht en de afmetingen van het artikel(s) bepalen de verzendkosten.

Voorbeeld Nederland:
1 game kost €2,20
1 pakket kost €6,95

Voorbeeld België:
1 game kost €3,65
1 pakket kost €25,00

Bestellingen boven de 50 euro verzenden we in Nederland gratis !

Wat is het verschil tussen gezamenlijk en afzonderlijk versturen?

Als je 2 of meer games bestelt met een afwijkende levertijd dan worden deze verzonden zodra beide games bij ons op voorraad zijn (gezamenlijk versturen). Wil je de games die sneller leverbaar gelijk hebben dan kan je kiezen voor afzonderlijk versturen. U moet dit wel kenbaar maken bij de bestelling.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Als je 3 of minder games koopt wordt je bestelling verzonden als brievenbuspost en hiervoor hoef je niet thuis te blijven. Bestel je 4 of meer games of games met een afwijkende maat dan kan de TNT pakketdienst ervoor kiezen de zending de volgende dag opnieuw aan te bieden of ze geven het af bij het dichtstbijzijnde postkantoor zodat je het daar kunt afhalen. Je kunt het pakketje dan binnen 3 weken afhalen.

Retouren

Bij Ps4Life Multimedia kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

1. Softwarepakketten, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
2. Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof (indien geopend).
3. Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets (indien geopend).
4. Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
5. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
6. Afgesloten abonnementen en simkaarten, al dan niet in combinatie met hardware.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van je zending, stuurt Ps4Life Multimedia een ontvangstbevestiging via e-mail .
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van je wens.

Is je artikel defect? Lees dan eerst Garantie en defecten.

Kosten en Aansprakelijkheid

De verzendkosten en risico van retourzendingen zijn van de koper. Dit houdt in dat Ps4Life Multimedia niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen.

Voor vragen omtrent de afhandeling van onze service kunt u mailen naar: klantenservice@ps4life.com